每一次总结都是对自己成长的一种认可和肯定。总结要体现自己的思考和反思,不仅仅是简单的陈述和描述。如果大家有任何关于总结写作方面的问题,都可以随时向我提问,我会尽力给予帮助和指导。
服务业发展问题研究篇一
【内容提要】本文简述了咨询服务业的发展历程,分析了我国咨询服务业的发展现状、存在的问题,并有针对性地提出了相应的建议和对策。
【正文】。
1中国咨询业的发展历程与现状。
我国咨询业从20世纪80年代初开始,经历了从官办咨询企业到信息咨询业再到今天开始与国际接轨的管理咨询业几个历程。
1.1发展历程。
在80年代,为了解决投资、科技以及财务等领域的科学决策问题,国家各部委创办了一批附属于政府的咨询企业,例如国家计委系统的“投资咨询”和“工程咨询”公司,科委和科协系统的“科技咨询”企业,财政系统的“财务会计咨询”公司和“会计师事务所”等。
出处 www.ruvzid.cn
踏进90年代,一批外资和国内私营的“信息咨询”公司和“市场调查”公司开始涌现出来,经过几年的市场考验,以“零点调查”、“盖洛普(中国)咨询”、“华南国际市场研究”等为代表的一批运作、服务较为专业的信息咨询公司站稳了脚跟。
在信息咨询业进入发展阶段之时,管理咨询业也开始起步。最初是所谓的“点子公司”,接着是形形色色的“策划公司”,主要是由一些新闻工作者、广告人创办。尽管也有成功的例子,但大多因操作不规范,缺乏系统和理论的支撑,很快就被市场淘汰出局。直到近几年,国外管理咨询公司大批进入中国市场,真正意义的管理咨询为企业所认识和接受,一些受过管理学教育和训练的人引进了国际咨询业的模式,并结合中国实际,建立了一批管理咨询公司,以“企业医生”的面貌出现。
综观中国咨询业的发展历程,可以给出这样一个很形象的描述:我们的咨询公司大体经历了从不学习即事咨询到边学习边咨询,再到先学习后咨询,最后再到先研发后咨询的这样一种发育过程。
1.2行业现状。
虽然中国咨询业有了长足发展,但发展历程的仓促必然导致其诸多不足。中国企业联合会管理咨询委员会副主任李显君曾概括出国内咨询业的几大缺点:“点”,靠不成熟的小灵感包打天下;“片”,偏信几个理念或ci就想壮大企业;“差”,咨询质量和效果差;“低”,缺乏职业道德;“浅”,缺乏专业的管理理论和咨询知识;“炒”,以策划为名炒作市场而不是制造市场;“吹”,将自己说成可治百病的“大师”;“玄”,以策划代替咨询,加入什么“场”、“感应”、“周易”等东西。[1]新派的咨询管理公司虽然较为规范,但仍然缺乏必要的管理理论积淀,信息资源组织与开发能力薄弱,在技术、经验、网络、数据库、案例等方面与国外的咨询巨头相比,不可同日而语。
1.3市场现状。
“七五”期间,我国信息服务产值年均增长为27%左右,“八五”期间年均增长为47.6%。据统计,“八五”期间,我国信息服务业机构及企业数约为1.5万家,从业人员约40万人。其中政府信息机构约2000家,从业人员约15万人;科技信息机构约2000家,从业人员约10万人;信息技术市场中,软件开发和系统集成企业数约100家,从业人员约10万人;电子信息服务业中,isp有200余家,从业人员约3万余人;数据库行业中有一定容量、能对外服务的数据库为1038个,其中44%为工程、科技数据库,目录、文献等二次信息数据库占44%。“九五”计划是我国提出国民经济信息化和全面发展信息产业的第一个五年计划,它把信息服务业作为积极发展的第三产业中的新兴产业来部署,2000年,信息服务业的增加值将达到800亿元以上,占国民生产总值的1%左右。
国有企业急需转制,民营企业面临“二次创业”,外资企业进入中国需要当地的参谋,主导市场化改革的政府需要与市场贴近的智囊团,中国咨询业市场巨大。然而,尽管咨询业的市场容量和利润空间都很大,但是随着全球经济一体化进程的加快,我国咨询企业的生存与发展还是受到极大的挑战。2000年,世界著名的咨询业巨头美国安达信南中国区总裁麦建光在接受记者采访时说,中国现在咨询业的市场总量是1亿美元,10年后将会达到100亿美元,“安达信要占其中的30%,外资的咨询公司加起来要占到整个市场的99%,国内咨询公司如果还是这种水平,差不多都得倒闭。”话虽然有种令人不愉的刺激,但却不无道理,国内咨询业状况确实堪忧。
安达信、麦肯锡、邓白氏……几乎所有知名的咨询公司都已经或即将进入中国,至于说已吃掉中国市场的99%可能有点夸张,但已吃掉了最好的部分却几乎成为定局。中国咨询业的生存发展被逼入狭小的空间,但同时也让我们看到了中国咨询业的发展方向。
2.1变革咨询企业管理模式与咨询模式。
纵观国外咨询业的发展,大致经历了如下三个阶段:
(2)综合咨询阶段:咨询业作为企业的“外脑”,服务重点从企业个别领域的基础性咨询转向涵盖全部生产过程。
咨询业的阶段性发展体现了企业经营决策及管理活动不断专业化和外部化的趋势。自年始,国外咨询业出现了三个明显的趋势:一是很多管理咨询公司都开始关注战略开发与研究,开始引入战略咨询内容。二是注重管理咨询与信息技术相结合。三是在实施项目时,注重借助信息技术将方案实施推向完善并产生效益。
这是一种很重要的动向,从上述分析中我们可以看到国外的咨询业已发展到战略咨询阶段,要与之竞争并取得优势必须从咨询企业本身的管理着手,提高企业素质,引入战略咨询内容。中国咨询企业应该着力关注内部两方面的问题,一是要研究企业战略,二是要研究企业管理。
2.1.1导入企业战略管理。
国外对企业战略管理的研究始于20世纪60年代。美国于70年代率先进入了所谓“战略管理时代”。日本也宣称于80年代初进入了“战略经营时代”。企业战略管理的理论与方法在工业发达国家,不仅为众多的管理学家所推崇,而且为大多数企业家所接受,并且广泛地得到了推广、应用。理论界普遍认为:企业管理已由经营管理发展到战略管理阶段。然而在我国开展战略管理还处于起步阶段,寻找并总结出一套适合我国经济、文化环境的战略管理的理论与方法成为当务之急。
咨询企业进行战略管理至关重要,一方面为其生存与发展奠定坚实的基础,另一方面又为其引入战略管理咨询做了理论与实践上的准备。
2.1.2变革传统管理模式。
学习型组织是各类型企业的共同发展趋势,管理模式、信息资源组织与规划、信息技术的应用是决定发展过程与结果的重要因素。我国的企业管理理论与方法已比较成熟,也曾有较成功的管理模式,但随着“入世”进程的加快,与国外企业的管理模式相比较,我们还有许多不足,尤其致命的不足——我们大多数企业没有cio(chiefinformainofficer)。现代企业管理不单单是人、财、物的'管理,更是信息资源的规划与管理,这是知识经济中企业发展的大趋势。cio不仅仅负责企业信息资源管理,为企业决策提供信息支持,同时,也是建设学习型组织的核心。
对企业内部、外部的信息资源进行组织与管理,建立合理的工作流程、完善的工作制度、发达的信息交流渠道,鼓励组织成员总结个人经验,进而上升为组织内部共享的知识,这是探索创新管理模式的主要内容。
成功的咨询企业应有较强的研发能力,只有探索、创新管理模式才能提供有效的咨询。
2.1.3注重战略开发与研究,引入战略咨询内容。
国外的管理咨询业已发展到战略咨询阶段,管理咨询与信息技术相结合,借助信息技术将方案实施推向完善是大势所趋,面对竞争,我国的管理咨询业别无选择。
我国企业的最大“国情”是“入世”后要参与全球竞争并赢得竞争优势。“入世”为期不远,全方位的竞争迫在眉睫。而企业战略管理与管理信息化是参与竞争的基础,更是管理咨询业的发展契机。erp(enterpriseresourceplanning,企业资源规划)是企业管理信息化的重要标志,但在中国企业的应用和实施成功率很低,只有10%~20%。问题的关键不在于erp究竟是不是适合中国企业,而是企业自身的基础数据和基础管理不完备、不成熟,[6]这正是由于企业自身没有cio,没有信息资源组织与规划,erp变得毫无意义。究其根源是战略管理理论研究与实践的滞后。理论研究与实践是相辅相成、循序渐进的过程,在理论体系不完备的情况下,单凭几个概念来推广erp,其结果可想而知。
crm(customerrelationmanagement,客户关系管理)是正在兴起的一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,目的在于帮助企业吸引客户以及留住客户,[7]管理软件和信息系统是其外在的表现形式。crm实施的难点在于营销管理思想的转变、营销体系的重组、与企业内部crp系统的集成等。
crm的导入,是企业管理信息化的理想切入点,也是战略开发与研究的出发点。
2.2经营咨询企业生存发展空间。
任何形式的组织都需要生存依据与发展空间。对于咨询企业——这种知识型组织来说,独有的知识系统(数据库)与研发能力是其生存的依据,培育特定市场(企业群)与品牌经营是其发展空间。上海福卡咨询公司的成功经营提供了很好的例证。
上海福卡公司的第一大类产品是纸信息,包括四个等级,最通俗化的是《经济展望》杂志,是国内唯一主打经济预测的刊物,据称发行量为数万份;二是出书;另两者都是为会员单位服务的,其一是《经济预测》的周刊,其二也是福卡的核心产品——每日传真。会议门票是福卡的第二大项收入,福卡每月组织一次专家交流会,由企业家与专家对话。[8]上海福卡公司通过提供各层次的信息服务,完成了独有的知识系统(数据库)的建设,同时锻炼了组织的学习与研发能力,为组织发展奠定了基础;并形成了稳定的客户群,这又为专家交流会创造了条件;通过专家交流会,既培育了市场、塑造了品牌,又为拓展新的咨询业务领域提供了阵地。
服务业发展问题研究篇二
天同证券尹萃李建华张莉。
随着我国加入wto,资本市场对外开放日益迫近,我国券商将面临装备着先进组织管理模式、携带现代金融衍生产品与对冲技术、拥有数十倍于我资本实力与混业经营优势的全球超级投资银行的激烈竞争。按照《中美关于签署双边协议的市场准入的承诺和条款》,中国将允许外资占少数的证券合资公司参与基金管理,条件与国内证券公司相同。入世初期,外资可在证券合资公司中持股达33%,并在3年内逐步达到49%,但控股权必须由中方掌握。外资占少数的证券合资公司将获得包销国内证券以及承销和买卖以外币计算的证券(债券和普通股)的权利,并可享有与中国国内公司同等的业务扩张权利。
如何适应经济全球化、金融自由化带来的挑战,在国际证券市场赢得生存和发展的空间,是证券公司未来发展必须正视和解决的问题。对此,本文从三个方面进行了研究论证。
第一部分透视了我国券商面临的竞争新格局。加入世界贸易组织一方面将使中国的券商在国内的证券市场上同国外的证券经营机构展开直接的竞争,另一方面也为国内的证券经营机构走向广阔的国际市场提供了机遇和发展空间。特别是最近《证券公司管理办法(征求意见稿)》(以下简称《管理办法》),对证券公司的设立和组织结构、筹建与开业、变更与终止、日常监管等方面做了详细规定。这是《公司法》在证券业中的具体运用,与前阶段颁布的《证券公司内部控制指引》、《证券公司财务制度》、《证券公司高级管理员谈话提醒制度实施办法》等规定相配套,将成为管理证券公司的一个纲领性文件。《管理办法》的出台,不仅将从体系上完备对证券公司的管理制度,还将从组织机构的设立和投资领域上给证券公司更大的发展空间,使国内券商面临着新的竞争格局。本部分主要从以下六种趋势进行了论证。(一)资本集中加速,向规模化转变。(二)进行内部改革,完善管理模式。(三)业务部门上升为子公司。四)混业化集团公司将出现。(五)业务范围向多元化转变。(六)国际化进程将加快。
第二部分通过对中外券商竞争力比较分析,找出了国内券商与国外券商的差距所在。决定券商竞争力的因素主要有公司规模、公司产品或服务差别化程度及公司资产及业务市场占有率等。从中外证券公司的比较看,我国证券公司的整体竞争力还比较弱,远不能适应国际竞争的需要,主要表现在几个方面。(一)资产规模偏小,竞争实力较弱。(二)经营品种单一,业务结构高度趋同。(三)资本运作效率差,无特色业务。(四)专业人员缺乏,品牌意识不强。
第三部分就国内券商发展的战略选择,进行了科学的研究,并提出了作者的见解。加入wto在即,发展仅十年的证券市场无疑面临着严峻的挑战。未雨绸缪,及早研究自身的发展战略和市场定位,是国内每一家券商的明智选择。
主要包括:(一)实现规模经济的战略选择。长期以来,我国证券界极力呼吁证券公司扩大规模并实行集约化经营,这说明证券界已经认识到规模小制约了证券公司发展的空间。扩大证券公司规模至少有两种方式,增资扩股,增加公司的自有资本,减轻公司运营资金的压力;兼并收购可以扩大公司营业网络。1.证券研究由目前的市场研究为主提升到以拓展传统业务和开展新业务研究为主。2.以开拓业务为基础,建立起覆盖全国的营业网络,并坚定的步入海外市场。(二)走多元化发展之路。随着中国证券市场的纵深发展,券商走多元化经营之路是大势所趋。考虑当前国内金融管制较为严格,以及国内证券市场对外开放需要一个过程,最近几年国内券商可以在以下三项业务上有所作为:一是资产管理业务。二是融资业务。三是财务顾问和某些金融衍生产品业务。(三)打造自己的业务品牌。一个企业要持续发展,并在行业中保持领先地位,必须拥有核心业务,即品牌优势,而且要不断对其品牌赋予新的内容。证券公司的发展壮大,亦要走品牌之路。世界著名的券商,尽管经营广泛,但都有一项或几项独具特色的业务,在业内有非常大的影响力,他们靠自己的品牌赢得了客户的信赖,获得了良好的经营效益。(四)完善证券公司治理结构。我国目前的证券公司除少量为股份有限公司外,基本上是采取有限责任的形式,按《公司法》的要求建立了法人治理结构,设置了三权分立的模式,而且通过增资扩股也使股权在一定程度上得到分散。但是,就目前的情况看,产权明晰、规范法人治理结构仍然任重道远。因为,我国证券公司国有性质未得到根本性的改变,即便增资扩股,引入的战略投资者也多是国有企业或国有控股公司,由此导致的所有者缺位的问题始终未能得到有效解决。1.证券公司股权结构的多元化。2.在证券公司建立独立董事制度。在引入独立董事过程中要解决好几个问题:一是独立董事的来源问题。二是独立董事的职责和独立性问题。(五)迈向金融控股公司之路。券商迈向金融控股公司是我国证券业实现产业升级的'一条可选之路。随着资本市场全球一体化(globalization)的逐步深入和我国加入wto进程的日益临近,我国券商面临着来自国外的巨大竞争压力,而以目前我国券商的规模和实力,要想与国外的大牌投资银行一争天下,无异与舢板对航母,以卵击石。1.通过上市筹资籍以扩大规模是上策。2.通过优势互补进行强强联合。3.积极拓展与长期以来,我国证券界极力呼吁证券公司扩大规模并实行集约化经营,这说明证券界已经认识到规模小制约了证券公司发展的空间。扩大证券公司规模至少有两种方式,增资扩股,增加公司的自有资本,减轻公司运营资金的压力;兼并收购可以扩大公司营业网络。国外投资银行的多种合作途径。4.并购依然是我国券商迈向金融控股公司的必然之途。最后,结合我国改革进程中试点先行的特点,少数管理规范、成长迅速并有志成为金融控股公司的券商可在一定范围内追求成为金融业内的特许经营(franchise)试点企业。在这方面,作为金融控股公司的中信模式和光大模式是可资借鉴的案例。但由于它们不具有普遍性,因而应当慎行。(六)重视国际型人才开发,培育优良的企业文化。人才是企业之本,也是竞争资本,对于智力密集性的证券行业更是如此。加入wto后,国外的证券经营机构凭借其雄厚的资金实力和优厚的待遇,大量吸引国内的金融证券人才。国内券商应从战略高度上认识到人才问题的紧迫性,着眼于国际竞争的需要,有针对性地制订企业的中长期人才培养和储备计划。
来源:中国证券业协会。
服务业发展问题研究篇三
人的全面发展思想在马克思主义体系中占有重要地位.自改革开放以来,特别是“七一”以后,一直是国内理论界研究的热点.二十多年来关于人的全面发展问题的研究,大致经历了四个阶段,其中研究的内容及重点不尽相同.在这项研究中,理论界关于人的'全面发展思想研究的主要内容,包括人的全面发展思想在马克思主义体系中的地位、人的全面发展的内涵、人的全面发展思想的历史沿革、人的全面发展的实现方式、人的全面发展思想的现实意义等几个问题.
作者:陈晓辉作者单位:黑龙江省社会科学院,黑龙江,哈尔滨,150010刊名:学术交流pkucssci英文刊名:academicexchange年,卷(期):“”(11)分类号:b038关键词:马克思主义人的全面发展社会主义
服务业发展问题研究篇四
【内容提要】本文简述了咨询服务业的发展历程,分析了我国咨询服务业的发展现状、存在的问题,并有针对性地提出了相应的建议和对策。
1中国咨询业的发展历程与现状。
我国咨询业从20世纪80年代初开始,经历了从官办咨询企业到信息咨询业再到今天开始与国际接轨的管理咨询业几个历程。
1.1发展历程。
在80年代,为了解决投资、科技以及财务等领域的科学决策问题,国家各部委创办了一批附属于政府的咨询企业,例如国家计委系统的“投资咨询”和“工程咨询”公司,科委和科协系统的“科技咨询”企业,财政系统的“财务会计咨询”公司和“会计师事务所”等。
出处 www.ruvzid.cn
踏进90年代,一批外资和国内私营的“信息咨询”公司和“市场调查”公司开始涌现出来,经过几年的市场考验,以“零点调查”、“盖洛普(中国)咨询”、“华南国际市场研究”等为代表的一批运作、服务较为专业的信息咨询公司站稳了脚跟。
在信息咨询业进入发展阶段之时,管理咨询业也开始起步。最初是所谓的“点子公司”,接着是形形色色的“策划公司”,主要是由一些新闻工作者、广告人创办。尽管也有成功的例子,但大多因操作不规范,缺乏系统和理论的支撑,很快就被市场淘汰出局。直到近几年,国外管理咨询公司大批进入中国市场,真正意义的管理咨询为企业所认识和接受,一些受过管理学教育和训练的人引进了国际咨询业的模式,并结合中国实际,建立了一批管理咨询公司,以“企业医生”的面貌出现。
综观中国咨询业的发展历程,可以给出这样一个很形象的描述:我们的咨询公司大体经历了从不学习即事咨询到边学习边咨询,再到先学习后咨询,最后再到先研发后咨询的这样一种发育过程。
1.2行业现状。
虽然中国咨询业有了长足发展,但发展历程的仓促必然导致其诸多不足。中国企业联合会管理咨询委员会副主任李显君曾概括出国内咨询业的几大缺点:“点”,靠不成熟的小灵感包打天下;“片”,偏信几个理念或ci就想壮大企业;“差”,咨询质量和效果差;“低”,缺乏职业道德;“浅”,缺乏专业的管理理论和咨询知识;“炒”,以策划为名炒作市场而不是制造市场;“吹”,将自己说成可治百病的“大师”;“玄”,以策划代替咨询,加入什么“场”、“感应”、“周易”等东西。[1]新派的咨询管理公司虽然较为规范,但仍然缺乏必要的管理理论积淀,信息资源组织与开发能力薄弱,在技术、经验、网络、数据库、案例等方面与国外的咨询巨头相比,不可同日而语。
1.3市场现状。
“七五”期间,我国信息服务产值年均增长为27%左右,“八五”期间年均增长为47.6%。据统计,“八五”期间,我国信息服务业机构及企业数约为1.5万家,从业人员约40万人。其中的政府信息机构约家,从业人员约15万人;科技信息机构约2000家,从业人员约10万人;信息技术市场中,软件开发和系统集成企业数约100家,从业人员约10万人;电子信息服务业中,isp有200余家,从业人员约3万余人;数据库行业中有一定容量、能对外服务的数据库为1038个,其中44%为工程、科技数据库,目录、文献等二次信息数据库占44%。“九五”计划是我国提出国民经济信息化和全面发展信息产业的第一个五年计划,它把信息服务业作为积极发展的第三产业中的新兴产业来部署,20,信息服务业的增加值将达到800亿元以上,占国民生产总值的1%左右。
国有企业急需转制,民营企业面临“二次创业”,外资企业进入中国需要当地的参谋,主导市场化改革的政府需要与市场贴近的智囊团,中国咨询业市场巨大。然而,尽管咨询业的市场容量和利润空间都很大,但是随着全球经济一体化进程的加快,我国咨询企业的生存与发展还是受到极大的挑战。2000年,世界著名的咨询业巨头美国安达信南中国区总裁麦建光在接受记者采访时说,中国现在咨询业的市场总量是1亿美元,后将会达到100亿美元,“安达信要占其中的30%,外资的咨询公司加起来要占到整个市场的99%,国内咨询公司如果还是这种水平,差不多都得倒闭。”话虽然有种令人不愉的刺激,但却不无道理,国内咨询业状况确实堪忧。
安达信、麦肯锡、邓白氏……几乎所有知名的咨询公司都已经或即将进入中国,至于说已吃掉中国市场的99%可能有点夸张,但已吃掉了最好的`部分却几乎成为定局。中国咨询业的生存发展被逼入狭小的空间,但同时也让我们看到了中国咨询业的发展方向。
2.1变革咨询企业管理模式与咨询模式。
纵观国外咨询业的发展,大致经历了如下三个阶段:
(2)综合咨询阶段:咨询业作为企业的“外脑”,服务重点从企业个别领域的基础性咨询转向涵盖全部生产过程。
咨询业的阶段性发展体现了企业经营决策及管理活动不断专业化和外部化的趋势。自始,国外咨询业出现了三个明显的趋势:一是很多管理咨询公司都开始关注战略开发与研究,开始引入战略咨询内容。二是注重管理咨询与信息技术相结合。三是在实施项目时,注重借助信息技术将方案实施推向完善并产生效益。
这是一种很重要的动向,从上述分析中我们可以看到国外的咨询业已发展到战略咨询阶段,要与之竞争并取得优势必须从咨询企业本身的管理着手,提高企业素质,引入战略咨询内容。中国咨询企业应该着力关注内部两方面的问题,一是要研究企业战略,二是要研究企业管理。
2.1.1导入企业战略管理。
国外对企业战略管理的研究始于20世纪60年代。美国于70年代率先进入了所谓“战略管理时代”。日本也宣称于80年代初进入了“战略经营时代”。企业战略管理的理论与方法在工业发达国家,不仅为众多的管理学家所推崇,而且为大多数企业家所接受,并且广泛地得到了推广、应用。理论界普遍认为:企业管理已由经营管理发展到战略管理阶段。然而在我国开展战略管理还处于起步阶段,寻找并总结出一套适合我国经济、文化环境的战略管理的理论与方法成为当务之急。
咨询企业进行战略管理至关重要,一方面为其生存与发展奠定坚实的基础,另一方面又为其引入战略管理咨询做了理论与实践上的准备。
2.1.2变革传统管理模式。
学习型组织是各类型企业的共同发展趋势,管理模式、信息资源组织与规划、信息技术的应用是决定发展过程与结果的重要因素。我国的企业管理理论与方法已比较成熟,也曾有较成功的管理模式,但随着“入世”进程的加快,与国外企业的管理模式相比较,我们还有许多不足,尤其致命的不足——我们大多数企业没有cio(chiefinformainofficer)。现代企业管理不单单是人、财、物的管理,更是信息资源的规划与管理,这是知识经济中企业发展的大趋势。cio不仅仅负责企业信息资源管理,为企业决策提供信息支持,同时,也是建设学习型组织的核心。
对企业内部、外部的信息资源进行组织与管理,建立合理的工作流程、完善的工作制度、发达的信息交流渠道,鼓励组织成员总结个人经验,进而上升为组织内部共享的知识,这是探索创新管理模式的主要内容。
成功的咨询企业应有较强的研发能力,只有探索、创新管理模式才能提供有效的咨询。
2.1.3注重战略开发与研究,引入战略咨询内容。
国外的管理咨询业已发展到战略咨询阶段,管理咨询与信息技术相结合,借助信息技术将方案实施推向完善是大势所趋,面对竞争,我国的管理咨询业别无选择。
我国企业的最大“国情”是“入世”后要参与全球竞争并赢得竞争优势。“入世”为期不远,全方位的竞争迫在眉睫。而企业战略管理与管理信息化是参与竞争的基础,更是管理咨询业的发展契机。erp(enterpriseresourceplanning,企业资源规划)是企业管理信息化的重要标志,但在中国企业的应用和实施成功率很低,只有10%~20%。问题的关键不在于erp究竟是不是适合中国企业,而是企业自身的基础数据和基础管理不完备、不成熟,[6]这正是由于企业自身没有cio,没有信息资源组织与规划,erp变得毫无意义。究其根源是战略管理理论研究与实践的滞后。理论研究与实践是相辅相成、循序渐进的过程,在理论体系不完备的情况下,单凭几个概念来推广erp,其结果可想而知。
crm(customerrelationmanagement,客户关系管理)是正在兴起的一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,目的在于帮助企业吸引客户以及留住客户,[7]管理软件和信息系统是其外在的表现形式。crm实施的难点在于营销管理思想的转变、营销体系的重组、与企业内部crp系统的集成等。
crm的导入,是企业管理信息化的理想切入点,也是战略开发与研究的出发点。
2.2经营咨询企业生存发展空间。
任何形式的组织都需要生存依据与发展空间。对于咨询企业——这种知识型组织来说,独有的知识系统(数据库)与研发能力是其生存的依据,培育特定市场(企业群)与品牌经营是其发展空间。上海福卡咨询公司的成功经营提供了很好的例证。
上海福卡公司的第一大类产品是纸信息,包括四个等级,最通俗化的是《经济展望》杂志,是国内唯一主打经济预测的刊物,据称发行量为数万份;二是出书;另两者都是为会员单位服务的,其一是《经济预测》的周刊,其二也是福卡的核心产品——每日传真。会议门票是福卡的第二大项收入,福卡每月组织一次专家交流会,由企业家与专家对话。[8]上海福卡公司通过提供各层次的信息服务,完成了独有的知识系统(数据库)的建设,同时锻炼了组织的学习与研发能力,为组织发展奠定了基础;并形成了稳定的客户群,这又为专家交流会创造了条件;通过专家交流会,既培育了市场、塑造了品牌,又为拓展新的咨询业务领域提供了阵地。
【参考文献】。
1,2张强.中国咨询业的现状与发展.中华工商时报,2000.12.25。
3高杰.中国信息市场体系和信息服务业现状及对策.情报探索,,(2)。
4滕佳车.信息咨询服务业的发展策略.情报学报,1999,18,(2)。
5王玉.企业战略管理.上海:上海财经大学出版社,2000。
6邹逸安.变革管理咨询模式.中国经营报,.02.13。
:帮企业提升“回头率”.北京青年报,2000.12.18。
8张庭滨.上海福卡不让美国兰德专美.21世纪经济报道,2001.02.26。
服务业发展问题研究篇五
”人口素质“是多学科研究的对象。从中西比较来看,对人口素质或者说对人口质量问题的关注可以说是中国人口学和人口问题研究的一大特色。在西方人口学说史上,对人口素质问题的关注向来较少,如著名人口学家豪塞和邓肯于1959年为”人口学“下定义时,”经过审慎考虑“,还是删去了有关人口”质量“的内容。早期的代表人物有法国学者阿。朗德里(),他在发表于1949年的《人口概论》中曾区分过”量的人口学“和”质的人口学“,并认为后者以人类生理、智能、伦理、优生学的资质为研究对象。法国著名人口学家阿。索维()在初版于1952年的名作《人口通论》中也曾以一章的篇幅讨论了西方人口学家向来不予关注的人口素质问题。他在第21章中分析了有关质量人口学的几个问题,如优生问题、人口数量和人口素质的关系问题、智力遗传问题、各民族差别问题及安乐死问题等。索维还区分了优生学和环境学,在他看来,两者的研究目的都在于改进人类的质量,不过前者是通过遗传,后者则是通过改变环境。现代西方学者对人口素质的讨论最著名当首推从经济学角度对人口质量进行探讨的人力资本理论,人口质量就是人力资本,舒尔茨的"人口质量经济学”早已成为人口经济学中的一门显学。但与其说这是人口学的研究,不如说是经济学的探讨。
首先要指出的是,“人口质量”和“人口素质”通常被认为是两个并无本质区别而只是表述不同的概念,在使用频率上后者高些而已。1987年中旬,受国家教委委托,“中国人口素质研讨会”在杭州召开。关于“人口质量”和“人口素质”是不是同一概念,存在着两种意见:“一种认为,二者完全相同,不必区别使用;另一种认为,从逻辑分层的角度看,二者是有差别的,因而需要区别使用。因为人口质量涵义较人口素质更广泛,它是与人口数量相对称的概念。人口素质则是人口某一特征或标志的概括,如文化素质、身体素质、思想道德素质等,它们的总和构成人口质量,单独的某一素质概念没有对称的概念”(邵昱1998)。1991年12月,受国家教委委托,“中国人口素质(生活质量)问题科学研讨会”在京举办,但在这次会议上,似乎更多的学者认为“人口质量和人口素质是同一个概念”(“中国人口生活质量比较研究”课题组1992)。
朱国宏认为:人口质量、人口素质和人口品质均相当于英文中的populationquality一词,其所指是同一的,至于使用哪一术语,一来与时代背景有关,二来与研究者的偏好有关。人口素质一词的普遍作用,可能与人们对质量与素质的不同理解有关,质量可通用于任何事物的质的一面,而素质似乎只能用于人类方面(朱国宏1994)。穆光宗则认为:从严格的意义来讲,两者也有一些细微的差别,这就是所谓的人口质量是相对于人口数量和就人口的总体而言的,而人口素质则是指人口质量的某一个方面,比如健康方面、文化教育方面(穆光宗1996)。随着研究的深入,越来越多的学者开始使用“人口素质”的说法,这可能是90年代显著区别于80年代的一大特色。回溯国内近20年来对人口素质问题的研究和探讨,大致可以分出几个方面来回顾和评述:
一、对“人口素质”涵义的探讨。
中国人口学者认为,“人口素质”是一个具有多义性的概念,可以从不同的角度来理解和界定(朱国宏1998)。也就是说,“人口素质”是一个相对的概念,在不同的学科视野里可能有着不同的规定。“人口素质”的内涵和外延的基础理论问题是70年代初中国人口学复兴以来众多学者关注的一大热点,至今依然见仁见智,未有定论。
过去,虽然像社会学家陈达、经济学家马寅初等学者也十分重视人口质量问题,但似乎一直没有尝试对人口质量的内涵作出界定。对人口质量内涵和外延的讨论曾经是70~80年代中国人口学界的一道亮丽的风景线。对人口质量较早给出定义的可能是北京大学的张纯元教授,他在著名的《人口理论教程》一书中定义如下:“人口质量是人本身具有的认识、改造世界的条件和能力。”集中反映70年代初到80年代中期中国人口科学研究成果的《人口学词典》也持相同看法,并进一步将“人口质量”的含义概括为“反映人口总体的质的规定性的范畴。亦称人口素质”。张纯元的定义虽然很有影响、并广被引用,但也并非没有争议。几乎与此同时,梁中堂教授等在《人口素质论》一书中就给出了不同的定义,他们认为人口质量是人口所具有的各种构成的总和。这一定义与前苏联学者的定义相同,如巴兹德勒夫认为人口质量是人口构成体系的总和。他所说的人口构成包括年龄性别构成、人口健康状况构成、业务技术熟练程度构成、教育水平构成和社会阶级构成等。
到了90年代,一些学者越来越深刻地认识到了这一点。阎海琴(1992)曾经指出:在人口学中,人与人口两个概念的混淆是导致人口质量难以确定的原因之一。目前人口理论界所讨论的”三要素“或”两要素“’论,其实几乎没有脱离开从人的素质出发研究人口质量的模式,研究的出发点大多是从人的素质延展开来的。谭琳则主张拓展”人口质量“概念,她认为应该从系统的观点思考人口质量。广义的人口质量应不仅仅涵盖一定时空中人口系统中个体素质的总和,而且包含个体素质的整合和互动。因此,从广义上认识人口质量,首先要区分个体的人的素质和总体的人口质量的差别。人口质量不是个人素质的简单加总或任何形式的加权和,而是个人素质的有机组合,具有系统性即整体性、组织性和动态变化的特征。
这两位学者的思考都是很有价值的,但当时没有引起学术界应有的关注。其实早在80年代中期,郑祯诚对”人口“与”人“的关系就有了清晰、深刻的阐述。首先,他区分了”一般人口“与”具体人口“。作为一般、抽象的人口,只应该有”一些最简单的规定“,而不应该加上种种只适用于具体的、特殊的人口的一些历史规定性。其次,他认为,人口质量是人口属性所要求的全部内容。人口属性具有二重性,即自然属性 主站蜘蛛池模板: 亚洲精品无码不卡在线播he | 欧美另类视频在线 | 国产乱子伦在线观看 | 成在人线av无码免费 | 婷婷久久综合九色综合绿巨人 | 久久免费视频在线观看 | 无码一区二区三区 | 一区二区三区在线观看视频 | 精品无码久久久久成人漫画 | 特污兔午夜影院 | 亚洲精品国产精品乱码不卞 | 中文字幕久久精品 | 四虎免费久久影院 | 国产亚洲精品久久久999小说 | 91佛爷在线视频 | 国产在线一区二区三区在线 | 亚洲午夜精品一区二区 | 性做久久久久久久久男女 | 亚洲 小说区 图片区 都市 | 男女污网站 | 拍拍拍免费视频 | 国产精品国产三级国产普通话 | 久久精品中文字幕无码绿巨人 | 亚洲 欧美 手机 在线观看 | 亚洲色图另类 | 成人免费一区二区三区视频软件 | 日本一级毛片大片免费 | 男人扒女人添高潮视频 | 好吊操老鸭窝 | 精品国产自在在线在线观看 | 久久99综合国产精品亚洲首页 | 影音资源在线观看 | 色老头成人免费视频天天综合 | 国产一区2区 | 国产欧美久久一区二区三区 | 久久久久久亚洲av无码专区 | 成人一区二区三区视频在线观看 | 亚洲国产美女在线观看 | 亚洲国产激情一区二区三区 | 国产精品青青青高清在线观看 | 日韩国产欧美在线观看一区二区 |